Bối cảnh sự kiện

Nhạc kịch “Once On This Island: Ngày xưa trên một hòn đảo” là vở diễn Broadway đương đại từng giành giải Tony và Olivier danh giá, lần đầu được trình diễn trọn vẹn tại Việt Nam bởi Impact Theatre Saigon (ITS) từ 14–16/11/2025 tại sân khấu C30 Hòa Bình, TP.HCM, với 5 suất diễn liên tiếp thu hút đông khán giả yêu nghệ thuật.

Mỗi suất diễn được xem là một phiên riêng, với:

• Nhiều hạng ghế khác nhau
• Nhiều loại vé (vé thường, vé ưu tiên, vé khu vực đặc biệt)
• Vòng tay phân quyền theo từng loại vé và khu vực

Mô hình tổ chức này đòi hỏi quy trình check-in chính xác và tốc độ cao, đặc biệt trong 30–45 phút trước giờ mở màn, khi phần lớn khán giả tập trung cùng lúc.

Thách thức trong vận hành check-in

Trước khi ứng dụng QR cá nhân hóa, ban tổ chức đối mặt với nhiều vấn đề:

• Thời gian check-in trung bình 30–40 giây/người do kiểm tra vé và vòng tay thủ công
• Dễ nhầm lẫn giữa phiên biểu diễn, loại vé và khu vực ghế
• Ùn tắc tại cổng vào khi 200–300 khán giả đến trong cùng khung giờ ngắn

Điều này làm tăng áp lực cho đội ngũ vận hành và ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm trước giờ diễn.

Giải pháp từ Quickom: QR cá nhân hóa theo vé và phiên

Ban tổ chức đã triển khai giải pháp QR cá nhân hóa của Quickom, với các tính năng:

• Mỗi vé gắn một mã QR riêng, liên kết chính xác với phiên biểu diễn và hạng ghế
• Hỗ trợ nhiều loại vé, nhiều phiên trong cùng một sự kiện
• Check-in bằng điện thoại hoặc máy quét QR, không cần đối chiếu thủ công
• Tự động kiểm soát quyền vào cổng và phân luồng khán giả

Kết quả đạt được

Sau khi áp dụng Quickom, ban tổ chức ghi nhận:

• Giảm 50% thời gian check-in, còn trung bình 15–20 giây/người
• Giảm rõ rệt tình trạng ùn tắc trước giờ diễn
• Nâng cao trải nghiệm khán giả và hình ảnh chuyên nghiệp của sự kiện

Case study này cho thấy QR cá nhân hóa của Quickom là giải pháp hiệu quả cho các sự kiện nghệ thuật nhiều phiên, nhiều loại vé và yêu cầu kiểm soát cao.